账户管理
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  • 注册/登录收不到验证码怎么办?

    注册登录收不到验证码通常会有以下几种情况:

    1)如短信验证码收不到,可咨询手机运营商是否有短信功能被锁导致收不到验证码;

    2)运营商同一时间输出较多信息量时会存在一个缓存时间,造成验证码收取延迟,可以等待几分钟或者重启手机;

    3)检查个人手机是否设置了信息或电话拦截功能。

    4)若以上情况均已排除仍无法接收到验证码,请联系客服400-663-8998帮您处理。

  • 一个手机号能注册几个淘收益账号?

    一个手机号只能注册一个淘收益账号。

  • 为什么要实名认证?有什么好处?

    为了保证出借人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民,从而保证借贷合同的有效性,要求所有出借人必须通过身份证认证。且根据监管意见和存管银行的要求,所有淘收益用户必须进行银行卡实名认证绑定银行卡,验证用户姓名,身份证号,银行卡号,银行预留手机号的相符性,通过验证即可开通银行存管账户。

  • 实名认证成功后可以修改吗?

    实名认证成功后不能修改。每个人(同一身份证)仅认证一个账号,建议您谨慎填写您的认证信息。

  • 登录密码的修改和找回?

    登录密码仅作为账户登录时使用,必须包含数字和字母(区分大小写)。

    1、忘记登录密码:可以用密码找回的方式,通过绑定的手机接收验证码,重新设置新的登录密码。目前电脑端、APP端均可通过“忘记密码”端口,重新设置登录密码。

    2、修改登录密码:需要知道原来的登录密码才可以操作修改登录密码,通过电脑端、APP端均可在个人中心输入原来的密码,设置新的密码完成修改登录密码。

  • 如何绑定银行卡/银行卡认证?

    (1)通过APP端完成银行卡实名认证。

    操作步骤如下:登录账户>更多>银行卡管理>立即前往>输入交易密码>输入银行卡号>点击获取验证码>输入验证码>下一步>返回我的APP

    (2)通过PC端(www.tshouyi.com)完成银行卡实名认证。

    操作步骤如下:登录账户>立即绑卡,完成存管开户>输入交易密码>确认>输入银行卡号>免费获取验证码>填写验证码>下一步>完成操作

  • 个人账户中可以绑定多张银行卡吗?

    (1)根据监管意见和存管银行的要求,所有淘收益用户必须进行银行卡实名认证绑定银行卡,验证用户姓名,身份证号,银行卡号,银行预留手机号。

    (2)每名用户只能绑定1张银行卡。

  • 银行卡的解绑或更换?

    (1)通过APP端完成账户银行卡解绑或更换。

    操作步骤如下:登录账户>更多>银行卡管理>点击银行卡信息进行删除>输入交易密码>返回我的APP>输入交易密码>输入银行卡号>免费获取验证码>填写验证码>下一步>返回我的APP

    (2)通过PC端(www.tshouyi.com)完成账户银行卡解绑或更换。操作步骤如下:登录账户>进入我的账户>银行管理>解除绑定>输入交易密码>确定>银行管理>点我立即绑定>输入交易密码>确认>输入银行卡号>免费获取验证码>填写验证码>下一步>完成操作

  • 交易密码的修改与找回?

    交易密码和登录密码不是同一个密码,交易密码是在账户资金发生交易的时候,才会输入的密码。例如提现等操作,需要输入交易密码,交易密码为6位纯数字。

    1、忘记交易密码,可以通过PC端、APP端找回交易密码重新设置交易密码。交易密码找回,需要输入认证的身份证号码、银行卡号、并通过绑定的手机号获取验证码,只有这三个完全正确才可以重新设置交易密码。

    2、修改交易密码需要知道原来的交易密码才可以操作修改交易密码,可以通过PC端、APP端的个人中心操作交易密码修改,输入原来的交易密码、设置新密码(输入两次相同的新密码),即可修改新的交易密码。